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公司新聞

做好售后服務(wù)是光電直讀光譜儀在客戶留下好印象的重要點

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   如今,光電直讀光譜儀已成為一項成熟的分析技術(shù),具有樣品處理簡單、分析速度快、分析精度高、多元素同時分析等特點,它的應(yīng)用范圍非常廣泛,作為消費者而言也是非??粗厥酆蠓?wù)質(zhì)量的額,如果你的售后服務(wù)不好,客戶在使用的時候出現(xiàn)了問題該怎么辦,客戶肯定是要向你咨詢的,作為專業(yè)而負責(zé)的公司應(yīng)建立一個非常完整的售后服務(wù)體系,這樣既可以提高客戶的滿意的度,也可以讓自己在可以那里留下一個很好的印象。
 
  服務(wù)也是一個有期限的,不可能是無限制的服務(wù),這樣廠家在發(fā)展的時候是非常困難的,在服務(wù)期內(nèi),客戶可以隨意咨詢,銷售公司一定會做好zui認真的服務(wù)。
 
  服務(wù)與保證期:
在項目驗收合格之日起,開始進行售后服務(wù)工作,包括以下幾個方面:
  1、售后服務(wù)期;
 
  2、維護人員;
 
  3、售后服務(wù)項目;
 
  4、服務(wù)響應(yīng)時間。
 
5、售后服務(wù)期
 
在項目驗收合格之日起,即進入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護期
質(zhì)量保證期:在質(zhì)量保證期內(nèi),如因質(zhì)量問題造成的故障,實行免費更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障,收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費。
 
  質(zhì)量維護期:在質(zhì)量保證期之后,即自行進入質(zhì)量維護期。
 
  以上就是光電直讀光譜儀售后服務(wù)的內(nèi)容,它在發(fā)展的過程中也是非常重視售后服務(wù)這些問題,希望廠家能夠重視售后服務(wù)的問題。
 

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